江苏规范红色资源讲解员服务

近日，由江苏省文化和旅游厅指导，南京旅游职业学院联合周恩来纪念馆编制的江苏省地方标准《红色资源讲解员服务规范》发布。该规范对红色资源讲解员的素养、讲解服务、突发事件处理能力等提出了相关要求，旨在通过标准化管理，推动红色资源讲解员服务专业化、规范化。

该规范明确了通用要求以及参观游览前、参观游览中和参观游览结束时的服务要求，强调红色资源讲解员应根据不同类型群体的需求提供个性化讲解服务，突出讲解服务效果，做到全流程闭环服务。