党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视旅游业发展。习近平总书记多次发表重要论述、作出重要指示批示，是旅游业发展的根本遵循。过去十年来，我国旅游业快速发展，规模不断扩大、质量不断提升，旅游已经成为人们生活水平提高的一个重要指标，成为小康社会生活的重要方式。其中，旅游景区发展对于满足人民美好生活需要发挥了重要作用。过去十年，全国A级旅游景区数量由2012年的6042家增长到2021年的14332家，增长了1.37倍。近期，本报在“奋进新征程 建功新时代”总栏目下，开设“我们的时代”专栏。本期采访了旅游景区领域部分一线工作者，关注其成长故事、工作感悟和精神风貌，以微观视角洞察时代变迁，以个人成长反映行业变革，生动展现旅游为民、富民、利民、乐民的重要作用以及景区的改革实践和发展成就。敬请关注。
“见到总书记那一刻，我无比激动。作为景区人，我倍感振奋！”回忆起2021年3月习近平总书记在福建考察时，来到武夷山国家公园智慧管理中心，察看智慧管理平台运行情况的情景，福建武夷山旅游发展股份有限公司董事长吴王仍激动不已。
习近平总书记到武夷山考察，在景区引起了强烈的反响。“一年以来，公司遵循总书记的嘱托，把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点，积极推动智慧景区建设。”吴王说。
2014年10月，在武夷山市委办工作的吴王正式进入武夷山景区工作，担任公司总经理。上任后，吴王立即着手推进武夷山智慧景区建设。
“随着武夷山知名度越来越高，国内外游客争相前来，登天游峰、坐竹筏游‘九曲’。然而，一到旅游旺季，旅行社和散客同时登录系统抢票，经常导致系统卡顿。”吴王说。
“我们开始探索对电子商务系统预订和售检票业务进行剥离，通过建设多个节点融合服务器，进行应用迁移以及服务器异地备份，极大降低了系统运行风险。”吴王介绍。
近年来，在前期数字景区建设的基础上，武夷山景区坚持“保护优先、绿色发展”理念，积极推进智慧景区项目建设，打造了“1个中心”（即武夷山国家公园智慧管理中心），推出了“2个平台”（即基础平台和综合应用平台），实现了“3块内容”（即行政管理、环境监测和经营管理），建设了“4个项目”（即智能化管理系统，景区电子商务平台，西入口竹筏航空式购票、候筏大厅项目，南入口指挥中心项目）。而今，景区智慧旅游管理体系正在不断完善。
2017年，随着武夷山国家公园的建立，武夷山景区的知名度不断提升，这也对智慧景区建设提出了更高要求。
2018年5月，武夷山景区立项“人脸识别”系统建设项目。在吴王带领下，景区智能化中心团队对项目落地进行了深入探讨和方案设计。2019年5月18日，景区“人脸识别”系统上线运行，首次实现游客“刷脸”入园、乘筏、乘车。“目前，整个景区人脸识别设备达30余台，极大提升了检票效率，满足了游客快速入园的需求。”吴王说。
与此同时，景区还大力推动大数据项目建设，实现了智慧管理、智慧载体与智慧服务等系列创新：通过采集、分析景区电子商务系统、微信公众号等平台预订数据预测游客量；通过GIS平台对摩崖石刻、古建筑的信息采集及古名居 720°VR全景呈现，实现全景点信息关联；基于GPS、蓝牙等定位技术，自动向游客推送当前景点的语音讲解和图片，通过数字化手段加强语音讲解器与景区实体深度结合，实现便捷、精准、精细化导航；引进九曲溪竹筏GPS定位系统，实现竹筏全航程记录、考勤、危险警报等；升级上线“武夷山景区入园管控系统”，通过充分应用人脸识别、云计算、物联网、大数据等技术手段，实现游客分流、景点洪峰调控……
吴王说，借助大数据可以为游客提供更精准的服务、为景区可持续发展提供最优方案，合理利用资源，优化景区治理，努力将武夷山景区打造成共建共治共享的共同体，让市民和游客在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
展望未来，吴王深感重任在肩，使命如山。他表示，下一步，将牢记总书记的嘱托，持续加大智慧景区建设力度，不断优化景区业务流程和智能化运营管理，实现有效保护遗产资源，提高旅游服务质量，营造温馨舒适的旅游环境，喜迎党的二十大。
